| Ｑ：写真の注文方法がわからないのですが？ |
| Ａ：「サイト操作方法」ページをご覧ください。説明がわかりにくい場合はお問い合せフォームまたは電話（06-6368-2828 平日11時～20時）にてお問い合せください。 |
 |
| Ｑ：写真はいつごろ届きますか？ |
| Ａ：コンビニ払い（後払い）の場合は、ご注文日から２～７日（土日祝のぞく）、銀行振込（前払い）
の場合は、ご入金確認日から２～７日（土日祝のぞく）でお届けいたします。ＦＡＸやメールで
ご注文された場合はそれぞれ、さらにプラス1～４日かかることがございます。 |
|
| Ｑ：商品到着日の指定はできますか？ |
| Ａ：申し訳ございませんが、到着日の指定は対応いたしかねます。ご了承ください。 |
|
| Ｑ：販売期間を過ぎても購入できますか？ |
| Ａ：特別な事情がない限り販売期間内にご購入ください。当サイトの不具合によって期間内のご注文が難しい場合は弊社までご連絡ください。またイベントによっては販売期間を延長することもございます。 |
|
| Ｑ：注文の途中でエラーがでる、あるいは画面が固まるのですが？ |
| Ａ：ご利用のWebブラウザ（ホームページを見るためのソフトウェア）によって写真が見れなかった
りご注文できない場合がございます。ブラウザは「インターネットエクスプローラ」か「サファリ」のどちらかをご利用ください。詳しくは「お知らせ」ページのサイトご利用にあたってを
ご覧ください。 |
|
| Ｑ：注文が完了しているか確認したいのですが？ |
| Ａ：インターネットでご注文の場合は、ご注文確定後「ご注文確認メール」が自動応答で届きます。ファックスでのご注文の場合は、弊社でご注文内容確認後２日以内（土日祝のぞく）に「ご注文確認ファックス」をお送りいたします。それぞれからご注文内容をご確認ください。いずれの場合もご注文確認のご案内が届かない場合は、登録のメールアドレスやファックス番号が間違っている可能性がありますので、弊社までご連絡ください。 |
|
| Ｑ：注文をキャンセルしたいのですが？ |
| Ａ：受注生産のため、原則キャンセルは承れません。ご了承ください。 |
|
| Ｑ：注文内容を変更したい、あるいは複数の注文を一本化したいのですが？ |
| Ａ：受注生産のため、原則変更やご注文の一本化は承れません。ご了承ください。 |
|
| Ｑ：写真の端が切れてプリントされていることがあるのですが？ |
| Ａ：撮影した画像とプリント画像のタテヨコ比率が違うため、サイト上のお写真より若干切れてプリントされることがございます。あらかじめご了承ください。 |
|
| Ｑ：パソコン（携帯）で見た画像と実際に届いた写真の明るさが違うのですが？ |
| Ａ：パソコン（携帯）モニターの設定やメーカーによって、実際の明るさと違って見えることがございます。あらかじめご了承ください。
|
|
| Ｑ：返品・交換してほしいのですが？ |
| Ａ：お届けした商品が万が一ご注文と異なる商品や不良品であった場合、返品・交換（再プリント）
いたします。交換（再プリント）は商品到着後８日以内にお願いいたします。
なおパソコン（携帯）画面とプリント商品の明暗の相違は、原則交換（再プリント）に応じられません。
詳しくは「料金・送料」ページのプリント商品の交換（再プリント）についてをご覧ください。
|
|
| ▲このページのトップへ |
